A página Feedback é o jeito mais rápido de nos dizer o que funciona, o que falta e o que você gostaria de ver a seguir. Escolha um tipo, indique o relatório a que a mensagem se refere, escreva algumas frases e envie. Cada mensagem vai direto para a equipe.
PAINEL AO VIVODados de exemplo
A página Feedback com suas áreas numeradas. A mensagem na imagem é apenas um exemplo.
Um tour passo a passo
Os números abaixo correspondem às marcações na imagem.
- Título e introduçãoA página convida você a compartilhar o que funciona, o que falta e o que gostaria a seguir.
- Tipo de mensagemFeedback sobre um relatório, Pedido de recurso, Algo não está funcionando ou Outro.
- Relatório relacionadoEscolha Geral / painel inteiro ou um dos relatórios. O link Enviar feedback no rodapé de um relatório abre esta página com esse relatório já selecionado.
- Sua mensagemDescreva sua ideia ou o problema e o que esperava ver. Escreva pelo menos 10 e no máximo 3.000 caracteres; um contador mostra quantos você usou.
- E-mail (opcional)Inclua-o apenas se quiser uma resposta. Ele é usado somente para responder a você.
- Enviar feedbackEnvia sua mensagem. O botão mostra Enviando... enquanto trabalha.
- O que acontece depois?Explica que sua mensagem vai para a equipe e que ideias e relatos de bugs ajudam a decidir o que construir. Uma nota de privacidade pede que você não inclua senhas nem dados dos visitantes.
O Feedback de relance
4Tipos de mensagemRelatório, recurso, bug ou outro.
13Opções de relatórioGeral mais cada relatório.
10Mínimo de caracteresA mensagem precisa de pelo menos 10.
3.000Máximo de caracteresMensagens mais longas são recusadas.
Os detalhes de perto
Como ler os números corretamente
- A mensagem precisa ter pelo menos 10 e no máximo 3.000 caracteres.
- Após o envio você recebe um número de referência, mostrado como Referência: #número. Guarde-o se escrever para nós sobre o mesmo assunto.
- Se algo der errado você vê um aviso: sua sessão expirou, a mensagem é curta ou longa demais, o e-mail não é válido, é preciso aguardar um momento antes de enviar outra mensagem, ou foram enviadas mensagens demais recentemente.
- Guardamos sua mensagem, o nome do site e seu e-mail, se você incluir um, para podermos dar retorno.
Por favor, não inclua senhas nem dados pessoais dos seus visitantes na mensagem.
Formas de usar
- Relate um bug. Escolha Algo não está funcionando e descreva o que esperava ver.
- Peça um recurso. Escolha Pedido de recurso e diga o que quer poder fazer.
- Comente um relatório. Use o link Enviar feedback no rodapé dele para que o relatório certo fique selecionado.
O Feedback no seu celular
Em uma tela pequena, primeiro vem o formulário, depois o cartão O que acontece depois?.
Perguntas frequentes
Preciso incluir um e-mail?
Não. Inclua-o apenas se quiser uma resposta.
Por que não consigo enviar outra mensagem logo em seguida?
Para evitar abusos, é preciso aguardar um momento entre as mensagens, e mensagens demais em pouco tempo são recusadas.
O que acontece depois do envio?
Você vê uma mensagem de agradecimento com um número de referência e pode enviar outra mensagem.